深夜，医院ICU门外，长椅上坐满了神情焦虑的家属，空气中消毒水的味道与紧张不安的情绪交织在一起。王先生紧紧攥着一沓刚签完的知情同意书，双手微微颤抖。他的母亲因重症肺炎被送进ICU已经三天，除了每天半小时的探视时间，他感觉自己只能在这门外无助地等待，像一个局外人。

这样的场景，在中国各大医院的ICU门外每天都在不断上演。当亲人被推进那扇厚重的大门，家属们的生活仿佛被瞬间分割成了两个世界：门内，是生死未卜的亲人；门外，是无尽的等待和深深的无力感。

北京大学第三医院危重医学科副主任薄世宁教授在其著作《生命守望：ICU一线洞察》中深刻指出：“医疗的本质是支持生命自我修复，而家属是医疗团队中不可或缺的盟友。”作为ICU医生，在此想告诉各位家属，在亲人最危难的时刻，您绝非只能被动等待和签字，至少可以做好以下五件事，这些行动或许比您想象中更有力量。

搭建“信息桥梁”：让病历信息更清晰

混乱的信息传递可能会延误治疗。医生需要全面了解患者的病史，但在紧急情况下，家属往往因为紧张而语无伦次。

家属可以提前准备一份A4纸大小的“生命速览”，内容涵盖：基础信息，如姓名、年龄、身份证号、药物过敏史；核心病史，包括患有哪些慢性病（如高血压、糖尿病等）、患病时长、平时服用的药物（最好带上药盒或拍照）；关键时间线，即这次发病的具体过程，像从哪天开始不舒服、最先出现的症状是什么、来医院前做过哪些处理。

清晰完整的信息能让医生迅速抓住关键问题，避免重复检查，为治疗争取宝贵时间。

充当“沟通枢纽”：统一对接医疗团队

在ICU，常见这样的场景：不同家属反复询问相同问题，或者每位家属接收到不同信息片段后产生误解。

家属可以指定一位情绪稳定、理解能力较强的直系亲属作为“首席沟通官”，由其统一与医疗团队对接。同时，建立家庭内部信息群，让这位沟通官在群内传达医生的信息。探视前，家属可将家人最关心的问题写下来，并按重要性排序。

正确的提问方式，如“目前最主要的威胁是什么？”“今天的治疗目标和昨天相比有什么调整？”“我们最需要观察哪些迹象表明病情在好转或恶化？”而应避免一些无效提问，像“医生，您一定要救救他啊！”“网上说有种药特别好，能用吗？”要相信医生的专业判断。

成为“情感锚点”：探视传递温暖力量

许多家属不知道，即使患者处于镇静或昏迷状态，听觉可能依然存在，您的声音是他与正常世界唯一的连接。

探视时，家属要保持平静，握住患者的手，用稳定的声音与他交流。可以说“三件具体的事”，比如家庭近况：“孩子今天考试得了满分”；积极回忆：“记得去年这时候咱们去公园吗？”；未来期待：“等你好了，咱们一起去吃那家你最喜欢的店”。同时，要避免说一些负面情绪的话，如“你快把我急死了”；不要过度承诺，像“你一定会好的”；也不要提及复杂问题，比如“家里的钱该怎么办”。

多项研究证实，亲人的声音刺激能降低危重患者的心率、血压，减少镇静药用量。

组建“后勤总部”：合理分工共渡难关

危重病人的救治是一场持久战，疲劳不堪的家属难以做出清醒的决策。

家属可以建立家庭排班表，明确分工，比如谁负责送必需品，谁负责与单位或学校沟通，谁负责照顾其他家人。准备一个“ICU陪护包”，里面放上重要文件复印件（身份证、医保卡、既往病历）、笔记本和笔（记录重要信息）、充电宝、水杯、少量现金以及一件外套（医院空调昼夜温差大）。此外，要安排家属轮流休息，确保至少有一位家属保持良好的睡眠。记住，照顾好自己不是自私，而是为了能更持久地照顾亲人。

做好“康复先知”：提前规划康复之路

当患者病情稳定、准备转出ICU时，家属的准备工作才刚刚开始。

家属要了解“ICU后综合征”，许多患者会出现肌肉萎缩、乏力、记忆下降、情绪低落等症状，这不是“矫情”，而是真实存在的医学问题。提前向护士学习基础护理知识，如正确翻身、拍背、观察生命体征。同时，布置好家庭康复环境，移走门槛防止摔倒，准备防滑垫，安排一楼卧室。

薄世宁教授特别强调：“ICU拯救的是生命，但康复找回的是生活。”家属的前瞻性准备，能帮助亲人更好地从“活下来”走向“活得好”。

ICU的大门隔不断亲情的力量。当您不再是“无助的等待者”，而是“专业的支持者”时，您为亲人带来的不仅是心理安慰，更是实实在在的医疗助力。医疗技术再先进，也无法替代亲人紧握的手、熟悉的声音和那份深沉的爱。在生命最脆弱的时刻，您的理性与温暖，恰恰是医疗团队最需要的“特效药”。正如一位老ICU医生所说：“我们治疗的是疾病，而你们守护的是人生。”当医疗与亲情形成真正的同盟，生命便拥有了最强大的修复力量。

（孙吉 内蒙古自治区人民医院重症医学科 内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区昭乌达路20号 010017）

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